V zemích, které můžeme odeslat metodou DDP (zaplacené clo za doručení), nevyžaduje, abyste prováděli celní odbavení a nežádá za vás žádné clo.USA –  UPS Express (kromě Aljašky a Havaje) Spojené království –  Místní DPD Express Evropa – UPS Express/DPD Express/DHL ExpressSeznam zemí Evropy Metoda DDP: Německo, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Polsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Finsko, Dánsko, Švédsko, Rakousko, Francie, Itálie, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estonsko, Lotyšsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko.Zásilky do evropských zemí kromě Spojeného království budou odbaveny v Německu a odeslány do ostatních evropských zemí z Německa.SAE (pouze Dubaj) Jižní Afrika Vietnam Západní Malajsie (kromě ostrova Kalimantan)Dodací lhůty pro konkrétní země:ZEMĚ ZPŮSOB DOPRAVY DOBA DOPRAVY USA Místní UPS pozemní 10-15 dní Místní DPD Express ve Spojeném království 7–12 dní Německo UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Francie UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Belgie UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Lucembursko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Nizozemsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Česká republika UPS/DPD/DHL Německo 8-13 Dnů Polsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Chorvatsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Slovensko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Slovinsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Finsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Dánsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Švédsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Rakousko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Itálie UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Maďarsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Litva UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Estonsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Lotyšsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Řecko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Irsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Portugalsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní Španělsko UPS/DPD/DHL Německo 8-13 dní SAE (Dubai) Dubaj vyhrazená linka 12-18 dní Jižní Afrika Jižní Afrika vyhrazená linka 15-25 dní Vietnam Vietnam vyhrazená linka 3-5 dní West Malaysia Malajsie vyhrazená linka 4-8 dníJiné země Kromě výše uvedených zemí musíte po doručení zásilky na celnici provést celní odbavení a zaplatit clo, pokud jde o výši daně, kterou musíte zaplatit, podrobnosti si vyžádejte od místních zvyklostí.Vaše celní úřady mohou vyžadovat, abyste poskytli také obchodní licenci. (pokud existuje)

Náklady na dopravu se obvykle vypočítávají na základě hmotnosti položek, místa určení a zvoleného způsobu dopravy. Náklady na dopravu můžete vidět při placení.

Pokud se váš balíček ztratí nebo se výrazně zpozdí, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Problém prošetříme a pomůžeme s řešením.

Svou objednávku můžete sledovat po přihlášení do svého účtu a v části „Historie objednávek“. Informace o sledování objednávky zasíláme také e-mailem.

Prozatím není vyžadováno, s výjimkou Kanady a Dánska.

V závislosti na produktu je doba naskladnění 1-5 dní a dodací lhůta 7-15 dní.

K ochraně vašich dat a transakcí používáme několik vrstev bezpečnostních opatření, včetně šifrování dat, firewallů a pravidelných bezpečnostních auditů.

Přísně dodržujeme naše zásady ochrany osobních údajů a vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme. Vaše údaje slouží výhradně ke zpracování objednávek a poskytování zákaznické podpory.

Používáme bezpečný systém zpracování plateb, který je v souladu se standardy PCI, abychom zajistili bezpečnost vašich platebních údajů.

Vytvoření silného hesla zahrnuje použití kombinace písmen, číslic a speciálních znaků, aby se zabránilo snadno uhodnutelným informacím, jako jsou narozeniny. Pravidelná změna hesla je také způsob, jak zvýšit zabezpečení.

Zkontrolujte adresu URL webu a ujistěte se, že odpovídá oficiálnímu webu. Dále vyhledejte certifikát SSL, který by měl indikovat, že je web zabezpečený.

Pokud narazíte na jakoukoli podezřelou aktivitu nebo bezpečnostní problémy, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu. Prošetříme a podnikneme potřebné kroky.

Ano, zavedli jsme opatření proti phishingu, abychom zabránili podvodným aktivitám na škodlivých webech a e-mailech.

Objednávku můžete upravit nejpozději do 23:00 (PDT -7 GMT) ve stejný den, kdy byla objednávka zadána. Chcete-li požádat o změny, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Máme 15denní politiku vrácení, která vám umožňuje požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení vaší položky.Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám přepravní štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.Neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected] s jakýmikoli dotazy souvisejícími s vracením zboží.